Política de envío
Política de envíos
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
En Laura Milano trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y dentro del plazo indicado durante el proceso de compra.
1. Preparación y procesamiento del pedido
Una vez realizado y confirmado el pedido, comenzaremos a gestionar su preparación y envío.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo del producto y de la disponibilidad del proveedor encargado de gestionar el pedido.
Los pedidos se procesarán en días laborables, salvo que se indique lo contrario.
2. Envíos
Determinados productos de Laura Milano pueden ser enviados directamente por proveedores externos que colaboran con nuestra tienda.
Esto significa que el pedido puede ser preparado y enviado desde las instalaciones del proveedor directamente a la dirección indicada por el cliente.
La empresa de transporte utilizada puede variar dependiendo del producto, destino y proveedor encargado del envío.
3. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega se indicará en nuestra tienda o durante el proceso de compra cuando corresponda.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con la preparación del pedido, transporte, aduanas cuando sean aplicables, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Si se produce un retraso significativo en la entrega, procuraremos informar al cliente y facilitar la información disponible sobre el estado del pedido.
4. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
Antes de completar el pedido, comprueba que la dirección, código postal, localidad, provincia, país y demás datos de contacto sean correctos.
Si proporcionas una dirección incorrecta y el pedido no puede entregarse como consecuencia de ello, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
admin@laura-milano.com
Intentaremos ayudarte a resolver la incidencia con el proveedor o la empresa de transporte correspondiente.
5. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, podremos proporcionar información de seguimiento del envío.
El seguimiento dependerá de la empresa de transporte utilizada y de la información proporcionada por el proveedor encargado del envío.
Una vez disponible el número de seguimiento, podrá ser enviado a la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra.
6. Pedidos con varios productos
Si un pedido contiene varios productos, estos pueden enviarse en paquetes separados cuando sean gestionados por diferentes proveedores o desde diferentes instalaciones.
En ese caso, puedes recibir varios paquetes y en diferentes momentos.
No se aplicarán cargos adicionales por cada paquete cuando el envío corresponda a un mismo pedido, salvo que se haya informado expresamente de lo contrario antes de realizar la compra.
7. Envíos a diferentes destinos
Los destinos disponibles para los envíos serán los que aparezcan en nuestra tienda durante el proceso de compra.
Si un determinado producto no puede enviarse a una dirección concreta, esta información se indicará durante el proceso de compra o se comunicará al cliente cuando corresponda.
8. Incidencias durante el transporte
Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos comprobar el estado del producto y contactar con nosotros lo antes posible.
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con:
Incluye tu número de pedido y, cuando sea posible, fotografías del paquete y del producto recibido.
Analizaremos la incidencia y te indicaremos los pasos que correspondan.
9. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, rechazo injustificado del paquete u otras circunstancias atribuibles al cliente, podremos contactar contigo para intentar solucionar la incidencia.
Los derechos legales del consumidor permanecerán en todo momento protegidos conforme a la legislación aplicable.
10. Pérdida o retraso del envío
Si consideras que tu pedido se ha retrasado más de lo previsto o no ha llegado, puedes contactar con nosotros en:
Facilítanos tu número de pedido para que podamos comprobar la información disponible y, cuando corresponda, contactar con el proveedor o transportista.
11. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Cuando exista una promoción de envío gratuito, las condiciones correspondientes se indicarán claramente en nuestra tienda.
12. Aduanas e impuestos
En caso de que un pedido esté sujeto a trámites aduaneros, impuestos, tasas u otros cargos legalmente aplicables en el país de destino, estos se gestionarán conforme a la normativa correspondiente.
Antes de realizar un pedido internacional, recomendamos comprobar las condiciones aplicables al destino.
13. Circunstancias extraordinarias
Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias que estén fuera del control razonable de Laura Milano, como desastres naturales, huelgas, problemas de transporte, interrupciones de servicios, restricciones gubernamentales u otras circunstancias extraordinarias.
En estos casos, procuraremos informar al cliente cuando tengamos conocimiento de una incidencia que pueda afectar significativamente a su pedido.
14. Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre un envío o sobre el estado de tu pedido, puedes contactar con nosotros:
Laura Milano
Correo electrónico: admin@laura-milano.com
Sitio web: www.laura-milano.com